Contrôler le dossier et la livraison
Relier l’instruction à la preuve
Rapprochez la commande, la marchandise réelle, les références de livraison et les ressources affectées. Un document signé avec réserves n’a pas le même sens qu’une livraison acceptée sans observation. Faites remonter les écarts avec des faits, des quantités et des références.
Traiter les opérations particulières
Pour une marchandise dangereuse ou une contrainte spécifique, identifiez les exigences avant d’organiser le transport. Des informations incomplètes sur le produit, le véhicule ou les compétences ne se résolvent pas en supposant que la livraison est habituelle. Faites intervenir la personne compétente et suspendez ce qui ne peut pas être validé.
Le reçu indique 18 colis alors que le bon de départ en indique 20.
Voir le raisonnement
Enregistrez l’écart de deux colis, vérifiez les réserves et les traces des mouvements puis coordonnez le traitement. Ne modifiez pas le document d’origine pour faire disparaître l’écart.