Transformer la demande en mission
Qualifier avant d’affecter
Vérifiez les lieux, créneaux, unités de charge, masse, dimensions, contraintes d’accès et conditions de manutention. Identifiez les données manquantes au lieu de les remplacer par une hypothèse silencieuse. Le véhicule doit être adapté à la marchandise et à l’opération ; le conducteur doit disposer des droits et compétences requis.
Conserver une source commune
Distinguez commande commerciale, instruction d’exploitation et information au conducteur. Toute modification utile doit parvenir aux personnes concernées avec une version identifiable. Une application de planning ne corrige pas une donnée d’entrée fausse.
La commande indique seulement « 12 palettes » pour un nouveau client.
Voir le raisonnement
Demandez notamment masse, dimensions, gerbabilité, nature du produit, accès et moyens de déchargement. Le nombre de palettes ne suffit pas pour affecter correctement la ressource.