Opérations et service
Repères pour décider
Avant une opération au quai, convenir des rôles, immobiliser selon la procédure et séparer les déplacements des personnes et engins. Vérifier l’identité du destinataire et traiter toute modification d’adresse par un canal autorisé. Décrire précisément les réserves et limites du contrôle : un chargement scellé ne peut être déclaré intégralement contrôlé si son contenu est inaccessible.
Méthode de révision
Pour chaque situation, distinguer les faits connus, la contrainte déterminante, la décision et sa justification. Refaire les calculs avec leurs unités. Les valeurs et limites propres à un exercice ne constituent pas une prescription universelle.
Le chauffeur observe un film endommagé et deux colis écrasés à l’enlèvement. Que doit-il faire figurer dans le dossier ?
Voir le raisonnement
Identifier les colis et décrire les dommages observables avec lieu et heure, puis suivre la procédure de réserves et d’alerte. Ne pas attribuer une cause ou confirmer un contenu non vérifié.